Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

Wislab es un producto de Tech Benders S.A.S. de C.V. ("Tech Benders", "Wislab", "nosotros"), con domicilio en Sur 71-A 232, colonia Banjidal, alcaldía Iztapalapa, C.P. 09450, Ciudad de México, México, y RFC TBE260616ND3.

Estos términos rigen el uso de wislab.app y de la plataforma Wislab. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Si usas Wislab en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. Qué es Wislab

Wislab es infraestructura de software como servicio para que creadores, educadores y empresas ("academias") operen su propia academia en línea, con su marca, su dominio, sus cursos y sus precios.

Wislab no es una escuela, ni un mercado de cursos, ni el vendedor de los cursos. Cada academia es responsable de su contenido, de lo que promete a sus estudiantes y de los términos que acuerda con ellos. No certificamos académicamente los cursos ni los certificados que emite cada academia.

3. Cuentas

Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
Eres responsable de lo que pase con tu cuenta y de cuidar tu contraseña. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
Debes tener al menos 18 años, o la edad que tu país exija para contratar, para crear una academia. Los estudiantes menores de edad solo pueden usar una academia con autorización de quien ejerza su patria potestad o tutela.
Una academia puede invitar a su equipo y asignarle roles. La academia responde por lo que hagan las personas a las que da acceso.

4. Planes, comisiones y facturación para academias

Los planes, sus precios, sus límites y la comisión de la plataforma por cada venta se publican en wislab.app/pricing o se pactan por escrito en una propuesta.
Los planes de pago se cobran por adelantado en cada periodo y se renuevan solos hasta que la academia los cancele. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
Los pagos de planes no son reembolsables, salvo que la ley aplicable diga otra cosa o lo acordemos por escrito.
Podemos cambiar precios y planes. Avisaremos a las academias afectadas con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica a partir del siguiente periodo.
Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

5. Cobros a estudiantes

Cada academia conecta su propia cuenta de Stripe. Los pagos de los estudiantes llegan directo a esa cuenta: la academia es quien vende y quien cobra.
Wislab cobra su comisión de plataforma por medio de Stripe en el momento de cada venta. El dinero de los estudiantes no pasa por nuestras cuentas.
La academia es responsable de sus precios, de emitir sus comprobantes fiscales, de los impuestos que le correspondan, de sus políticas de reembolso y de atender contracargos y disputas.
El uso de Stripe también se rige por los términos de Stripe.

6. Si eres estudiante

Tu relación de compra es con la academia en la que estudias, no con Wislab. Dudas sobre el contenido, precios, reembolsos, fechas o certificados se atienden con la academia. Los términos y el aviso de privacidad de cada academia se aplican además de estos.

7. Contenido y propiedad intelectual

Tu contenido es tuyo. Las academias conservan todos los derechos sobre los cursos, textos, videos y materiales que suben, y los estudiantes sobre sus entregas.
Nos das una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar y mostrar ese contenido, solo para operar y mejorar el servicio para ti. La licencia termina cuando borras el contenido o cierras la cuenta, salvo copias de respaldo que se eliminan en su ciclo normal.
Declaras que tienes los derechos necesarios sobre lo que subes y que no infringe derechos de terceros.
Wislab es nuestro. El software, la marca Wislab, los diseños y la documentación son propiedad de Tech Benders. No obtienes ningún derecho sobre ellos salvo el de usar el servicio conforme a estos términos.
Si crees que un contenido en Wislab infringe tus derechos, escríbenos a hi@techbenders.io con los detalles.

8. Uso aceptable

No puedes usar Wislab para:

Publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio, que incite a la violencia o al odio, o que explote a menores.
Infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.
Enviar correo no solicitado o comunicaciones masivas sin consentimiento.
Vender productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas de Stripe.
Intentar acceder a datos de otras academias o cuentas, vulnerar la seguridad, o interferir con el servicio (incluidos ataques, extracción automatizada masiva o ingeniería inversa).
Revender o sublicenciar el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros.

Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas. Salvo que el riesgo sea urgente o la ley lo impida, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir.

9. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de inteligencia artificial de terceros, con las llaves que conecta cada academia. Las respuestas generadas pueden contener errores: revísalas antes de usarlas o publicarlas. La academia es responsable del contenido que publique a partir de ellas.

10. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestro aviso de privacidad. Respecto de los datos de sus estudiantes, la academia es la responsable y Wislab actúa como encargado: los tratamos solo para dar el servicio y según las instrucciones de la academia. La academia debe contar con su propio aviso de privacidad y con las bases legales necesarias para tratar esos datos.

11. Disponibilidad y cambios al servicio

Trabajamos para que Wislab esté disponible y sea seguro, pero el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función relevante de un plan de pago, avisaremos con anticipación razonable.

12. Responsabilidad

En la medida que permita la ley:

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio.
Nuestra responsabilidad total frente a una academia, por cualquier causa, se limita al monto que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por el contenido de las academias, por lo que prometen a sus estudiantes, ni por servicios de terceros como Stripe.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos los derechos de los consumidores.

13. Cancelación y cierre

Puedes cancelar tu plan o cerrar tu cuenta cuando quieras desde la plataforma o escribiéndonos.
Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos términos, por falta de pago o cuando la ley lo exija.
Al cerrar una academia puedes pedirnos una exportación de tus datos. Guardamos los datos 90 días después del cierre y luego los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, avisaremos por correo a las academias con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley de protección al consumidor disponga otra cosa.

16. Contacto

Escríbenos a hi@techbenders.io o visita la página de soporte.

Estos términos se publican en español y en inglés. La versión en español es la que obliga; la versión en inglés es una traducción de cortesía.